Uma pesquisa divulgada nesta segunda-feira (28) pela Secretaria de Aviação Civil revelou a colocação dos principais aeroportos do país no primeiro trimestre deste ano. O estudo foi feito com base na opinião de 18.062 passageiros em 15 aeroportos brasileiros, pertencentes ou vinculados às cidades-sedes da Copa do Mundo 2014.
No total, foram avaliados 41 itens em nove categorias diferentes: acesso, check-in, emigração, segurança, atendimento na imigração, aduana, instalação aeroportuária, ambiente e satisfação geral. Em uma escala de 1 a 5, a média da nota dada aos aeroportos pelos entrevistados foi de 3,81.
O Aeroporto Internacional de Natal-Parnamirim (RN) foi o melhor avaliado e conquistou a nota 4,16. Na pesquisa feita nos últimos três meses de 2013, o mesmo aeroporto havia ficado em quarto lugar na avaliação geral. A lista recente segue com Curitiba (4,06), Porto Alegre (4,06), Congonhas (4,00), Santos Dumont (3,91), Recife (3,91), Fortaleza (3,89) e Confins (3,88) nas primeiras colocações.
Na lanterninha do relatório, aparece o Aeroporto de Cuiabá, com nota 3,26. Já o aeroporto de Guarulhos, o mais movimentado do país, aparece na penúltima posição após ter ficado em último na pesquisa do ano passado. A surpresa deste ano ficou com Campinas (Viracopos) que, da primeira posição, caiu para o nono lugar do ranking.
Valor da alimentação nos aeroportos foi o item pior avaliado
Quanto aos critérios avaliados, a melhor nota (4,29) foi dada à cordialidade dos funcionários no momento do check-in, seguida do tempo de espera na fila de inspeção de segurança (4,28). O item pior avaliado foi o valor da alimentação nos aeroportos: nota 2,16. Congonhas, em São Paulo, teve o pior desempenho em relação ao custo da comida e atingiu a média de 1,22 na pesquisa.
O relatório de desempenho traz ainda outras informações, como o tipo de transporte que os passageiros costumam utilizar para ir até aos aeroportos. O táxi é usado por 70% dos viajantes, enquanto 13% chegam de ônibus e o restante usa veículos alugados, metrôs, trens, etc. Em relação ao check-in, 43% dos entrevistados fazem o procedimento no balcão da companhia área e apenas 15% usam a internet. No item 'motivo da viagem', 61% estavam a lazer, 32% a negócios e 4% viajaram por outras razões.
FONTE:br.msn.com
